- vérifier que l'imprimante est en marche et avec du papier,

- n'attendez pas que quelqu'un change les cartouches vides à votre place, faites-le-vous même et éventuellement faites-vous aider la première fois,

- vérifier les propriétés de l'imprimante, si des documents sont en attente annuler tous les documents.

- vérifier les propriétés de l'imprimante, et décocher ,

- faire une déclaration depuis l'ENT , et expliquer clairement votre problème